International Cultural Exchange Studies, S.L. (turpmāk tekstā ICES-SPAIN) ir atbildīgs par datu failu.
Kad runa ir par mūsu klientu personiskās informācijas pārvaldību, izmantošanu un aizsardzību, mēs apņemamies rīkoties ar godprātību un rūpību.

Kādus personas datus mēs apkopojam ICES-SPAIN?

Reģistrējoties pakalpojumiem:

• Lietotāja personiskā informācija, piemēram, adrese, e-pasts, tālruņa numurs un dzimšanas datums.
• Piekļuves dati, tostarp lietotājvārds un parole, ja tas ir nepieciešams.

Pārlūkojot mūsu tīmekļa vietni un mobilās lietotnes:

• Lietotāja ceļojumu izvēles.
• Intereses, sociālās preferences un aktivitātes.
• Informācija par digitālo pakalpojumu izmantošanu, piemēram, operētājsistēma, IP adrese, tiešsaistes identifikatori un pārlūkprogrammas informācija.
• Informācija par mijiedarbību ar tīmekļa vietnēm un mobilajām lietotnēm.

Informācija par klikšķiem uz reklāmām, tostarp uz tām, kas skatītas citu organizāciju tīmekļa vietnēs.

Kad jūsu bērns ceļo ar ICES-SPAIN:

• Informācija par pasažieri un personas identifikācijas dokumenti, piemēram, pase.
• Informācija par ceļojuma apdrošināšanu.
• Informācija par pārlūkošanas paradumiem tīmekļa vietnēs un mobilajās lietotnēs ceļojuma laikā.
• Medicīniskā informācija un īpaši pieprasījumi, kas saistīti ar diētu, reliģiju vai invaliditāti.
• Informācija par veiktiem pirkumiem, maksāšanas metodēm un iespējamo kredītu.

Kad sazināties ar ICES-SPAIN:

• Personas dati, piemēram, vārds, lietotājvārds un kontaktinformācija, kas sniegta, sazinoties ar ICES-SPAIN, izmantojot sociālos tīklus, e-pastu, pasta sūtījumus vai tālruni.
• Informācija, kas ietverta e-pastos un citās digitālās komunikācijās, kuras lietotājs atver, tostarp klikšķi uz tajās esošajām saitēm.
• Klientu viedokļi un komentāri, kas iegūti, izmantojot aptaujas un anketas.

Citas avoti personas datu iegūšanai:

• ICES-Spain var iegūt personas datus no ārējiem avotiem, piemēram, specializētām kompānijām, biznesa partneriem un publiskiem reģistriem. Ja ir nepieciešams rīkoties lietotāja vārdā, citu klientu interesēs vai ārkārtas situācijās, lietotāja apdrošināšanas sabiedrība, tās pārstāvji un medicīnas personāls var nodrošināt ICES-Spain attiecīgos personas datus un īpašas kategorijas personas datus.
• Lietotājs piekrīt kopīgot savus personas datus ar ICES-Spain, piesakoties tiešsaistes platformās un pakalpojumos, izmantojot savus sociālo tīklu kontus, piemēram, Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Google+ un/vai Twitter. Tas ietver lietotāja vārdu, e-pastu, dzimšanas datumu, atrašanās vietu un jebkuru citu informāciju, ko lietotājs izvēlas kopīgot.

Personas dati, kas sniegti par trešajām personām:

• Lietotājam ir jāpārliecinās, ka personas, par kurām tiek sniegti dati, saprot, kā ICES-Spain izmantos viņu datus.
• Lietotāji var sniegt personas datus par citām personām, piemēram, vecākiem, bērniem un brāļiem vai māsām, izmantojot ICES-Spain. Pirms šo datu sniegšanas lietotājam jāpārliecinās, ka šīs personas piekrīt savu datu kopīgošanai un ka lietotājam ir pilnvarojums to darīt.

Personas datu izmantošana

Jūsu personas dati tiek izmantoti, lai ICES-SPAIN varētu piedāvāt savus produktus un uzlabot tos, balstoties uz jūsu pieredzi. Mēs apņemamies nekad nepārdot jūsu personas datus trešajām pusēm.

Lai uzlabotu mūsu produktus un pakalpojumus:

• Nodrošināt klientiem preces un pakalpojumus.
• Apstrādāt jūsu personas datus, lai pārvaldītu jūsu kontu vai rezervāciju, sniegtu nepieciešamās preces un pakalpojumus, kā arī palīdzētu ar jebkuru pieprasījumu vai atgriešanu.
• Pārvaldīt un uzlabot mūsu preces, pakalpojumus un ikdienas darbības.
• Izmantot personas datus, lai pārvaldītu un uzlabotu mūsu produktus, tīmekļa vietnes, mobilās lietotnes un citus pakalpojumus.
• Sekot līdzi mūsu pakalpojumu izmantošanai, lai aizsargātu jūsu personas datus, atklātu un novērstu krāpniecību un pārkāpumus, kā arī nepieļautu neatļautu izmantošanu. Tādējādi mēs nodrošinām, ka mūsu pakalpojumi tiek izmantoti droši.
• Pārvaldīt un reaģēt uz drošības operācijām, negadījumiem un citiem līdzīgiem incidentiem, izmantojot personas datus medicīniskiem un apdrošināšanas nolūkiem.
• Izmantot personas datus tirgus izpētes, iekšējo pētījumu un attīstības nolūkos, kā arī, lai uzlabotu mūsu produktu un pakalpojumu klāstu, datoru sistēmas, drošību, tehniskās zināšanas un saziņas kanālus ar klientiem.
• Pielāgot lietotāja pieredzi, lai nodrošinātu labāku un individuālāku pakalpojumu.
• Pārliecināties, ka mūsu mārketinga komunikācija, tostarp tiešsaistes reklāmas, atbilst jūsu interesēm. Tas ietver arī mūsu piegādātāju, biznesa partneru un ICES-SPAIN piedāvājumus.
• Izmantot jūsu personas datus, lai labāk izprastu jūsu intereses un paredzētu pakalpojumus vai informāciju, kas jums varētu būt saistoša. Tas mums ļauj pielāgot mūsu komunikāciju, lai tā būtu jums interesantāka un atbilstošāka.
• Analizēt jūsu intereses un pārlūkošanas paradumus, lai labāk izprastu mūsu klientus un piedāvātu personalizētus produktus un pakalpojumus.
• Izprast, kā mūsu klienti reaģē uz mārketinga komunikāciju par piedāvātajām precēm un pakalpojumiem. Tas mums palīdz piedāvāt produktus un pakalpojumus, kas labāk atbilst klientu vajadzībām.
• Jūs varat mainīt savas preferences tiešsaistē, pa tālruni vai rakstiski, piemēram, nosūtot e-pastu, ja nevēlaties saņemt personalizētus pakalpojumus no mums. Mēs atjaunināsim savus ierakstus pēc iespējas ātrāk.
• Uzturēt saikni un aktīvi komunicēt ar mūsu klientiem.
• Nodrošināt labāku klientu apkalpošanu. Ja sazināties ar mums pa e-pastu, pastu, tālruni vai sociālajos tīklos, mēs varam izmantot jūsu personas datus, lai palīdzētu jums un atrisinātu jebkurus jautājumus, kas jums varētu būt.
• Lai piedalītos akcijās un konkursos, tostarp tādos, ko organizējam kopā ar mūsu piegādātājiem un biznesa partneriem, mums ir nepieciešams apstrādāt jūsu personas datus. Piemēram, ja jūs vinnējat balvu, jūsu dati tiktu izmantoti šim nolūkam.
• Piedalīties aptaujās, anketās un citās tirgus izpētes aktivitātēs, kuras mūsu vārdā organizē ICES-SPAIN vai citas organizācijas.

Reklāmai

• Mēs varam periodiski nosūtīt jums piedāvājumus un jaunākās ziņas par mūsu produktiem un pakalpojumiem, tostarp e-pasta ziņojumus. Šādu komunikāciju nosūtīsim tikai tad, ja esat iepriekš piekritis tās saņemt.
• Mēs jautāsim, vai vēlaties saņemt reklāmu, kad izmantosiet mūsu pakalpojumus vai reģistrēsieties mūsu platformās. Jebkurā brīdī jūs varat atjaunināt savas mārketinga preferences tiešsaistē, pa tālruni vai izmantojot saiti “atteikties no abonēšanas” mūsu mārketinga e-pastos. Jums ir pilnīga izvēles brīvība, bet, ja paziņosiet, ka nevēlaties saņemt reklāmu, mēs pārtrauksim jums sūtīt piedāvājumus un akcijas, kas varētu būt jums noderīgas.
• Jūs joprojām varat saņemt mūsu pakalpojumu ziņojumus, piemēram, informāciju par maksājumu apstiprinājumiem vai aktuālo informāciju par mūsu produktiem un pakalpojumiem, kas varētu jūs interesēt.

Tirgus izpētei

• Lai veiktu tirgus izpēti, mēs vēlamies uzzināt jūsu viedokli, lai uzlabotu mūsu produktus un pakalpojumus. Jums vienmēr ir iespēja izvēlēties, vai vēlaties piedalīties šajās tirgus izpētes aktivitātēs vai nē.

Datu kopīgošana ar piegādātājiem un/vai biznesa partneriem

• Kad kopīgojam jūsu personas datus ar citām organizācijām, mēs nodrošinām to aizsardzību un aizliedzam tos izmantot viņu pašu reklāmas kampaņām. Mēs kopīgojam tikai to datu apjomu, kas nepieciešams, lai mūsu piegādātāji un biznesa partneri varētu sniegt mums savas preces un pakalpojumus. Lai nodrošinātu atbilstību datu aizsardzības prasībām, mēs noslēdzam atbilstošu privātuma un datu aizsardzības līgumu ar attiecīgajiem partneriem.
• Mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar:
• ceļojumu organizētājiem, kā piemēram, aviosabiedrībām, viesnīcām un transporta uzņēmumiem, lai nodrošinātu jūsu pieprasītos produktus un pakalpojumus.
• uzņēmumiem, kas sniedz IT pakalpojumus, datu glabāšanu un apstrādi, reklāmas un mārketinga kampaņas, tirgus izpēti, datu apstrādi un preču un pakalpojumu piegādi.
• lai izveidotu, īstenotu un/vai aizsargātu mūsu juridiskās tiesības, tai skaitā personas datu nodošana trešajām pusēm, lai novērstu krāpniecību un mazinātu kredītrisku.

Datu kopīgošana ar iestādēm un oficiālām organizācijām

• Jūsu personas datu sniegšana un apstrāde var būt nepieciešama, lai nodrošinātu imigrācijas, muitas kontroles, drošības un pretterorisma politikas prasības, kā to pieprasa valsts iestādes pie iebraukšanas un izbraukšanas punktiem.
• Ja to pieprasa likums vai mums ir juridisks pienākums to darīt, mēs varam kopīgot minimālo nepieciešamo personas datu apjomu ar publiskām iestādēm.

Personas datu aizsardzība

Mēs apzināmies personas datu aizsardzības un pārvaldības nozīmīgumu un esam ieviesuši atbilstošus drošības pasākumus, lai aizsargātu jūsu personas datus pret nejaušu zudumu, neatļautu izmantošanu, izmainīšanu un pārraidīšanu.

Tev arī ir pienākums nodrošināt savu datu drošību. Piemēram, ja mēs jums esam piešķīruši paroli vai jūs pats esat to izvēlējies, lai piekļūtu noteiktiem pakalpojumiem, jums ir pienākums aizsargāt šos piekļuves datus.

Personas dati, ko sniedzat vai ko mēs iegūstam, var tikt pārsūtīti un glabāti failos, kas atrodas ārpus Eiropas Ekonomiskās zonas (EEZ). Organizācijas, kas darbojas ārpus EEZ un sadarbojas ar mums vai mūsu piegādātājiem, var arī apstrādāt šos datus.

Mēs ieviešam nepieciešamos drošības pasākumus, lai nodrošinātu, ka jūsu personas dati tiek pienācīgi aizsargāti, ievērojot šo Privātuma politiku.

Minētā aizsardzība ietver atbilstošas standarta klauzulas, piemēram, tās, kuras apstiprinājusi Eiropas Komisija un citi drošības pasākumus.

Personas datu glabāšana

Mēs glabāsim jūsu personas datus tikai tik ilgi, cik tas nepieciešams saskaņā ar šo Privātuma politiku, juridiskajām prasībām vai iestāžu norādījumiem. Kad šis periods beigsies, mēs veiksim drošu jūsu datu dzēšanu. Ja jūsu dati būs nepieciešami analītiskiem, vēsturiskiem vai citiem pamatotiem komerciāliem nolūkiem, mēs veiksim pasākumus, lai šie dati tiktu anonimizēti.

Sīkdatņu un līdzīgu tehnoloģiju izmantošana

Sīkdatnes ir mazi faili, kas ļauj tīmekļa vietnēm apkopot un glabāt dažādus datus jūsu datorā, mobilajā ierīcē vai portatīvajā datorā. Sīkdatnes palīdz uzlabot klientu pieredzi, nodrošinot svarīgas funkcionalitātes un iespējas mūsu tīmekļa vietnēs un mobilajās lietotnēs. Lai iegūtu plašāku informāciju, lūdzu, skatiet mūsu Sīkdatņu privātuma politiku.

Saites uz citām tīmekļa vietnēm

Mūsu tīmekļa vietnēs un mobilajās lietotnēs var būt saites uz citu organizāciju tīmekļa vietnēm. Šīm tīmekļa vietnēm var būt atšķirīgas privātuma politikas. Mēs neuzņemamies atbildību par citu organizāciju tīmekļa vietnēm. Pirms sniedzat jebkādu personisko informāciju, lūdzu, rūpīgi izlasiet šo vietņu noteikumus un nosacījumus, kā arī privātuma politiku.

Sociālo tīklu funkcionalitātes

Sociālo tīklu, piemēram, Facebook, Twitter, Google+ un Pinterest, privātuma politikas var attiekties uz mūsu tīmekļa vietnēm vai mobilajām lietotnēm. Mēs neuzņemamies atbildību par šo sociālo tīklu funkcionalitāti. Lūdzu, rūpīgi izlasiet šo sociālo tīklu noteikumus un nosacījumus, kā arī to privātuma politiku, pirms sniedzat personisko informāciju.

Tiesības piekļūt un labot personas datus. Tiesības iesniegt sūdzību

• Jums ir tiesības pieprasīt no mums kopiju par jūsu personas datiem, kurus mēs glabājam. Lai gan jūs varat piekļūt saviem datiem, kas saistīti ar jūsu kontu vai rezervāciju, izmantojot mūsu tiešsaistes platformas, varat arī rakstiski pieprasīt papildu personas datu kopiju, ko mēs varētu glabāt par jums.
• Iekļauj savus datus, lai palīdzētu mums tevi identificēt un atrast tavu informāciju.
• Mēs vēlamies, lai mūsu glabātā informācija par jums būtu precīza un aktuāla. Aicinām, informēt mūs, ja kādi dati par jums ir nepareizi.
• Jūs varat izmantot savas tiesības labot vai precizēt datus, kā arī iebilst pret šo datu apstrādi. Ja tas ir tehniski iespējams, jūs varat pieprasīt savu datu pārsūtīšanu citai organizācijai. Mēs atjaunināsim vai dzēsīsim jūsu datus, ja vien to saglabāšana nebūs nepieciešama pamatotu komerciālu iemeslu dēļ.
• Ja vēlaties iesniegt sūdzību par to, kā mēs apkopojam, uzturam vai izmantojam jūsu personas datus, lūdzu, sazinieties ar mums.
• Ņem vērā, ka pirms jūsu pieprasījuma vai sūdzības apstrādes mēs varam pieprasīt jūsu identifikāciju. Turklāt, ja jūs sazināties mūsu vārdā citu personu vārdā, mēs varam pieprasīt papildu informāciju, lai pārliecinātos, ka jums ir tiesības iesniegt šo pieprasījumu vai sūdzību.

Juridiskais pamats personas datu apstrādei

Mēs apkoposim, glabāsim un aizsargāsim jūsu personas datus, ja tiks izpildīts kāds no šiem nosacījumiem:

• Jūs esat devis savu piekrišanu personas datu apstrādei, reģistrējoties ICES-SPAIN.
• Personas datu apstrāde ir nepieciešama, lai izpildītu līgumu starp pusēm vai veiktu nepieciešamās darbības pirms līguma parakstīšanas.
• Lai pārvaldītu jūsu rezervāciju, sniegtu pieprasītās preces un pakalpojumus, kā arī palīdzētu ar jebkādiem pieprasījumiem vai atgriešanām, kas ir pieprasīta.
• Lai izpildītu juridiskas prasības.
• Jūsu personas dati var būt nepieciešami, lai nodrošinātu ceļošanas iespējas, (kā to pieprasa valsts iestādes pie iebraukšanas un izbraukšanas punktiem).
• Reaģēt uz un pārvaldīt drošības operācijas, negadījumus vai citus līdzīgus incidentus ar medicīniskiem un apdrošināšanas efektiem.
• Apstrādāt personas datus, ja tas ir nepieciešams mūsu vai trešo pušu likumīgajām interesēm, ciktāl tas neskar jūsu tiesības un intereses kā klientam.
• Uzlabot izpratni par jūsu interesēm, lai paredzētu, kādas preces, pakalpojumi vai informācija jums varētu būt saistoša. Tas ļauj mums pielāgot komunikāciju, padarot to pievilcīgāku un atbilstošāku mūsu klientiem.
• Mēs apstrādājam īpašu kategoriju personas datus, piemēram, medicīniskos datus, tikai medicīnisku iemeslu dēļ un tikai tad, ja pastāv viena vai vairākas papildu prasības, piemēram, ja esat devis skaidru piekrišanu; ja šādu datu apstrāde ir nepieciešama, lai aizsargātu jūsu vai citas personas vitālās intereses, kurai jūs varat fiziski vai juridiski dot piekrišanu; ja tas ir nepieciešams, lai izveidotu, īstenotu vai aizstāvētu tiesiskas prasības; ja datu apstrāde ir nepieciešama, lai aizsargātu jūsu vai citas personas vitālās intereses, attiecībā uz kuru var piešķirt fizisku vai juridisku piekrišanu.

PIEKĻŪSTIET, KONTROLĒJIET UN MAINIET SAVUS PERSONAS DATUS

Ja vēlaties piekļūt saviem personas datiem, tos mainīt vai uzskatāt, ka ir notikusi jūsu datu noplūde, lūdzu, sazinieties ar mums, zvanot uz 900649351 vai rakstot uz info@ices-spain.com.

Izmaiņas mūsu Privātuma politikā
Iepriekšējā privātuma politika ir aizstāta ar šo jauno versiju. Mēs iesakām regulāri apmeklēt mūsu tīmekļa vietni, lai uzzinātu par iespējamiem atjauninājumiem, jo mēs paturam tiesības jebkurā laikā mainīt savu Privātuma politiku. Ja tiks veiktas būtiskas izmaiņas, mēs publicēsim redzamu paziņojumu mūsu tīmekļa vietnēs.

Pēdējo reizi aktualizēts: 01/11/2024